总结来说运营和客服应该是平等互助的一个关系吧。题外话；很多客服是比较怕运营的，尤其是有事没事过来训两句的，客服应该都比较反感，毕竟平时工作也不是都有那么都是平台的桥梁：客服和商家运营都是用户/客户和平台的桥梁；都负责客户服务：客服是帮助用户/客户解答相关问题；商家运营是帮助商家解决相关问题；2、不同点主动性不同：客服一般是
用户运营与客服区别：运营是主动驱动用户的行为，客服是被动解决用户需求的行为。虽然本质上这两个岗位都是在解决用户需求，但实际上又有很明显的差别。用户运营与客服的区别特别简单：而淘宝运营这个岗位，是负责整个店铺的工作人员。可以这么说，淘宝客服其实是属于淘宝运营的下属的。运营需要考虑整个淘宝店铺在之后的发展方向，而且，也需要做一
所以运营工作其实是很难的。普通初级运营关注的是点，每天处理各种琐碎的细节、杂事，并没有体系化，所以很多人说运营是打杂的，基本上从这个角度思考问题的都是初级运营，与职位无客服和运营哪一个更有前途？相对来说，可能运营比客服稍微有前途一些，因为大部分公司对客服都没有更高的期许，也不会转运营培养，除非特别的优秀，公司又缺人。但也不排除一种情况，就是
客服就是来访或者售后和客户直接接触的人，而运营是管理整个店铺的人，客服是运营的下属，只要做好和客户沟通就可以了。客服只是起到一个接待作用。而运营就需要运营是主动驱动用户的行为，客服是被动解决用户需求的行为，两者同样都是解决问题，但是客服的基础工作是处理用户的问题，属于被动地在接受用户需求，目标就是为了保证客户的满意
